Info

• Política de Troca e Devolução •

• Prazos e Procedimento •

O cliente terá sete (07) dias corridos, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução através do e-mail nomundodemali@gmail.com, a mensagem deve conter, o(s) modelo(s), cor(es) do(s) produto(s) envolvido(s). A solicitação será respondida juntamente com as instruções para a troca. Efetuaremos a troca e a postagem da encomenda nos Correios em até sete (07) dias úteis. Caso não haja o produto desejado em estoque o comprador poderá solicitar o produto que gostaria desde que seja no mesmo valor da mercadoria.
O(s) produto(s) não pode(m) obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve(m) estar em perfeitas condições, na mesma embalagem conforme foi(foram) recebido(s) pelo cliente. Caso contrário devolveremos imediatamente o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos Correios.

As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de devolução da compra por defeito do produto, e se todas as condições desta política de troca forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação e ou produtos escolhidos erroneamente.

Após o recebimento dos produtos, a Mali dará entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor. O reembolso ocorrerá em até dez (10) dias úteis (após a chegada do(s) produto(s), e será efetivado via Moip. Em compras efetuadas via boleto bancário o cliente deverá efetuar um cadastro na plataforma do nosso intermediador de pagamento (www.moip.com.br) para receber o ressarcimento.

 

• Sua Mali apresenta algum problema? •

O cliente terá trinta (30) dias corridos, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução através do e-mail nomundodemali@gmail.com, a mensagem deve conter, o(s) modelo(s), cor(es), foto(s) do(s) produto(s) envolvido(s).

O(s) produto(s) não pode(m) apresentar sinais de mau uso, havendo indícios de mau uso do produto a Mali fica isenta de aceitar a solicitação da troca e/ou devolução do produto. 

 

• Períodos de promoção/sale •

Não realizaremos trocas por arrependimento e/ou por insatisfação de produtos em liquidação. A troca por defeito de fabricação será realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de troca.

 

• Considerações finais •

No ato de recebimento da encomenda o cliente deverá recusa-la caso a embalagem do produto esteja violada; o pedido esteja em desacordo com o solicitado na online store; o(s) produto(s) apresente(m) avarias. A Mali não pode se responsabilizar caso o seu pedido seja recebido sem as conferências acima citadas.

Produtos enviados sem aviso prévio para nossa central serão devolvidos ao consumidor. 

Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (adesivos autocolantes, taxas de metal ornamentos costurados, pendurados ou colados e etc...) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência. 

A(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) será(ão) reservada(s) no estoque oline ou confeccionadas após a autorização do pedido de troca, para isso o cliente deverá posta-la(s) em até 48h nos Correios e em seguida enviar o código de rastreamento do mesmo para o e-mail: nomundodemali@gmail.com, caso contrário a peça estará automaticamente reestocada ou a confecção cancelada.